Soporte
Soporte para usuarios de Itinero Travel: inicio de sesión, Premium, planificación, POI, documentos, privacidad y eliminación de cuenta.
El soporte ayuda con acceso, cuenta, Premium, rutas, POI, mapas, diario de viaje, documentos, fotos, privacidad y eliminación de cuenta.
En qué podemos ayudar
- Problemas de inicio de sesión y acceso a la cuenta.
- Activación Premium, validez de suscripción y restauración de compras.
- Preguntas sobre planificación, itinerarios, POI, mapas y navegación.
- Problemas con guías, adjuntos, favoritos, fotos o listas.
- Preguntas sobre privacidad y eliminación de cuenta.
Primeros pasos recomendados
- Compruebe que usa la última versión de la app.
- Para problemas Premium, pruebe primero Restaurar compras.
- Para problemas de cuenta, cierre sesión y acceda de nuevo con el mismo método.
- Para privacidad, revise la política y los controles de cuenta del perfil.
Premium y compras
- La app es gratuita y tras registrarse recibe 2 meses de Premium gratis.
- Premium cuesta 19,99 € / 12 meses y activa funciones avanzadas.
- Si Premium no aparece correctamente, restaure primero las compras en la app.
Rutas, POI y diario
- Itinero Travel permite planificar rutas, crear itinerarios, guardar POI y organizar información de viaje.
- Cada itinerario puede archivarse con documentos, fotos, POI, notas y gastos.
- Los viajes preparados pueden compartirse con otros usuarios.
Documentos y fotos
- Puede añadir documentos, PDF, fotos y notas a viajes y puntos de ruta.
- Si un adjunto no aparece, revise conexión, permisos y almacenamiento disponible.
Privacidad y cuenta
- Los usuarios pueden gestionar su cuenta directamente en la app.
- Al eliminar la cuenta se eliminan datos personales, rutas, POI, comparticiones y adjuntos relacionados, salvo conservación legal obligatoria.
